為什麼你每次群發，就掉一批好友？談分眾推播

封鎖的真相：不是內容爛，是對象錯

你發了一則「本週日本進口零食到貨」的訊息給全部 800 個好友。對其中 50 個常買零食的人來說，這是有用的情報；對另外 750 個人來說，這是打擾。

被打擾三次，就封鎖。每一次全體群發，都是在用 50 個人的開心，換 750 個人的不耐煩。

分眾的第一步：貼標籤

分眾聽起來很專業，做起來只有一件事：在客人身上記下他是誰。

• 買過零食 → 貼「零食」
• 訂位超過三次 → 貼「常客」
• 問過某活動 → 貼「活動：手作課」

標籤不用多，五到八個就夠一家小店用。重點是持續貼——最好是系統自動貼，人工一定會忘。

分眾的第二步：發訊息前先選人

下次要發「零食到貨」時，選「零食」標籤的 50 人發送。你會發現兩件事：

1. 封鎖數幾乎歸零——不相關的人根本沒收到。
2. 這 50 人的回應率遠高於以前的全體群發——因為這則訊息就是為他們發的。

省下的不只是好友數，還有訊息費：LINE 官方帳號的訊息是按則計費的，發 50 則和發 800 則，成本差 16 倍。

讓系統自動做這件事

在 AntChat 裡，貼標可以掛在行為上自動發生（訂位成功→常客、買過A→標A），推播時直接選標籤發送，發完看得到已讀與點擊。你要做的只剩下：想清楚這則訊息是發給誰的。